Versand- und Rückgaberichtlinien

Rücksendungen & Umtausch:

Bei Yunaé Beauty tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierungsrichtlinien für Bestellungen:

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden, schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@yunaebeauty.com.

Ein Großteil der Lagerartikel wird innerhalb von 2 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unerlässlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird. Keine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für verweigerte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...). In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden, aber nicht immer. Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Zusendung an, je nach Ihrer Wahl.

Sie haben keinen Anspruch auf erneute Zusendung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht vom Absender erhalten wurde.

Rückgaberichtlinien:

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den unten beschriebenen Bedingungen, egal ob Sie unzufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben. Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es dann mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie sich an unseren Support wenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Für eine Rücksendung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@yunaebeauty.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rücksendbare Artikel:

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und entsiegelte Kosmetik- und Hygieneartikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Gütern, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels zu kontaktieren.

Umtausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen:

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Denken Sie daran, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@yunaebeauty.com.